İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde;

” Ücretsiz İade kargo kodunuz ile Alıcının Luna hand Made olduğunu belirterek faturanızla birlikte PTT Kargoya paketinizi verebilirsiniz ”

Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firması PTT Kargo ile iade edebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.

 

Satın alınan ürün orijinal paketinde, kilitli etiketi ile birlikte ve kilitli etiketi koparılmamış olarak iade edilmelidir. Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.

Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Online mağazamızdan alınan ürünler sadece aşağıda belirtilen alıcı adresine iade edilebilir ya da değiştirilebilir.

İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için lütfen bizimle info@lunahandmade.com adresinden veya +90 531 722 32 03 numaralı WhatsApp hattımızdan iletişime geçiniz.

 

Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 10 iş günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi işleminiz yapılacaktır.